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保修政策
warranty policy

(一)、属无眼界出厂产品且为以下情况的属于售后范围:

1.因产品质量原因导致客户不能正常使用的;

2.需要返厂校准的仪器;

3.客户需要修改分辨率、量程、单位(优选远程解决,若远程无法解决方可寄回售后,不

允许直接寄回公司售后);

4.客户需要增加功能,牵扯到硬件和软件修改的(若为批量,技术质量部出方案,计划人

员安排生产进行返工修改)。


 无偿售后

(1)合同约定的质保期范围内,免费标定 1 次;

(2)非人为造成的产品质量问题;

(3)指导产品使用或安装,及协助初步分析故障原因等;


有偿售后

(1)产品整机或部件已经超出免费保修期;

(2)产品被私自拆缷、修理过;

(3)未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏;

(4)非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如:温度过高、过低,过于潮湿或

干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输

入不合适的电压等);

(5)由非本公司授权机构、人员进行修理、更改、添加或拆缷而造成的故障或损坏;

(6)因不可抗力原因造成的故障或损坏(不可抗力指不能预见、不可避免或不能克服的客

观事件,包括自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动

乱等);

(7)除以上原因外人为造成的一切故障和损坏。


(二 )、以下情况不属于售后范围:

1.客户需要更改输出信号的仪器(如:4-20MA 改 485 输出信号)。

2.客户需要另外购买配件,无关产品质量的。

3.因客户原因导致配件丢失,需要补配件的。

4.因市场原因下错单的


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